রেফারেন্স

6y99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় 6y99-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্পষ্ট ও সহজবোধ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতবাংলাদেশ-ভিত্তিক পরিষেবাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সক্রিয়
6y99 6y99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, অ্যাকাউন্ট নিষেধাজ্ঞা বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — শুধু আইনি প্রশ্নের জন্য নয়, অ্যাকাউন্টের যেকোনো বিষয়ে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠায় চ্যাট উইন্ডো খুলে সরাসরি কথা বলুন — দিন বা রাত যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।

সোশ্যাল চ্যানেল

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সোশ্যাল পেজে মেসেজ করতে পারেন; দ্রুত প্রাথমিক উত্তর পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে পরিষেবার মতোই জরুরি। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয় — তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকায় আপনার bKash বা Nagad তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল পরিষেবা সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায় এবং আপনার ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করুন; আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তা যাচাই করে সম্পন্ন করি।

আইনি বিষয়ে প্রশ্নোত্তর

শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। আরও জটিল প্রশ্নের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নিন।

না। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব ব্যবহারের শর্তও একসাথে প্রযোজ্য হয়।

ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য মুছে ফেলব এবং নিশ্চিতকরণ জানাব।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসলে তা কার্যকর হওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়।

লগইনের সময় OTP যাচাই সক্রিয় রাখুন এবং আপনার bKash বা Nagad PIN কারও সাথে ভাগ করবেন না। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে সহায়তা দলকে জানান।